Como funciona o treino

Um e-mail ruim já perdeu cliente?
A gente treina exatamente isso.

O que o seu cliente realmente quer saber nesta reunião? Responder isso em três frases já é o primeiro exercício.

Repita a dúvida do cliente com suas palavras antes de responder. Você tem certeza do que ele perguntou?

O grupo aponta onde a explicação ficou clara e onde soou complicada demais. Você reconhece o próprio hábito?

Modelos de e-mail e roteiros de reunião ajudam a manter o padrão entre um caso e outro.

Na turma de entrada, grupos de até oito profissionais garantem espaço para cada caso ser discutido.

Nos programas fechados, os exercícios usam e-mails, propostas e reuniões que já aconteceram com vocês.

Conversar com um consultor

Vamos entender
o que trava a comunicação do escritório.

Qual e-mail, reunião ou proposta você quer revisar?

São Paulo · Atendimento em português