Simplificar um parecer
Trocar o termo técnico pela frase que o cliente usaria para explicar o próprio caso.
O que se pratica aquiDa teoria para
Da teoria para
a reunião com o cliente.
Estas são situações de prática, não depoimentos de clientes. Que situação parece com a sua?
Perguntar antes de propor
Confirmar o que o cliente precisa antes de mandar uma proposta pronta.
Notar o silêncio que esconde dúvida
Perceber quando um “entendi” não significa entendimento, e perguntar de novo, de outro jeito.
Conversar com um consultorVamos entender
Vamos entender
o que trava a comunicação do escritório.
Qual e-mail, reunião ou proposta você quer revisar?
São Paulo · Atendimento em português
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